Políticas de garantía
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Los requisitos para hacer efectiva una garantía son los establecidos por la ley 1480 del 2011.
APLICACIÓN DE GARANTIA
- Defectos de fabrica: Herrajes, costruras y cierres
- Dañados por la empresa transportadora: El cliente debe colocar la nota en la guía transportadora, tomar foto y enviarla a nuestra línea de atención al cliente 314 661 63 16 y/o 320 230 47 17 en el mismo día de la recepción.
TIEMPO APLICACIÓN GARANTÍA
El término de la garantía es de Sesenta (60) días calendario los cuales se cuentan a partir del día de entrega del producto al cliente.
- Informar: La garantía se podrá solicitar a través de cualquiera de los medios de contacto que se indican a continuación: 314 661 63 16 y/o 320 230 47 17 línea de servicio al cliente informando el caso con el nombre completo del comprador, número cédula, número de celular, producto comprado.
- Enviar evidencia: Realizar un video evidenciando la novedad presentada con el producto, explicando brevemente el defecto de fabricación o el daño ocasionado por la empresa transportadora.
Tenga en cuenta que la tienda dará respuesta a su solicitud en 3 días hábiles después de la petición informado el tipo de solución que se le dara.
